Política de Trocas e Devoluções – Shopping Patriota

Política de Trocas e Devoluções – Shopping Patriota

Última atualização: 08 de março de 2026

A presente Política de Trocas e Devoluções do Shopping Patriota foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e segurança aos nossos clientes.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com as condições descritas abaixo.

1. Direito de arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até:

7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Nesse caso:

  • o produto não pode ter sido utilizado

  • deve estar na embalagem original

  • deve conter etiquetas e acessórios

Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado ou estornado conforme a forma de pagamento utilizada.

2. Troca por defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até:

30 dias após o recebimento do produto.

Após a solicitação:

  1. o produto passará por análise

  2. sendo confirmado o defeito, será realizada:

    • troca do produto

    • ou reembolso integral

3. Troca por tamanho ou modelo

O Shopping Patriota disponibiliza em seu site todas as medidas dos produtos, incluindo tabelas de tamanho quando aplicável.

Por esse motivo, recomendamos que o cliente verifique atentamente as medidas antes de finalizar a compra.

Trocas por tamanho ou modelo poderão ser realizadas caso:

  • o produto esteja sem uso

  • esteja na embalagem original

  • possua etiquetas intactas

Os custos de envio da troca poderão ser de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito.

4. Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

  • não apresentar sinais de uso

  • estar em perfeito estado

  • possuir embalagem original

  • conter etiquetas e acessórios

Produtos que não cumprirem essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.

5. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

Cartão de crédito
O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer na fatura seguinte ou subsequente.

Pix ou boleto
O valor será devolvido por transferência bancária em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

6. Como solicitar troca ou devolução

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe informando:

  • número do pedido

  • nome completo

  • motivo da solicitação

  • fotos do produto (quando necessário)

Contato:

E-mail: atendimento@shoppingpatriota.com.br
WhatsApp: 11 94352-5448

7. Recusa de mercadoria

O cliente poderá recusar o recebimento do produto no momento da entrega caso identifique:

  • embalagem violada

  • produto danificado

  • produto diferente do pedido

Nesse caso, recomendamos entrar em contato imediatamente com nosso suporte.